Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14/05/2026

Les produits vendus sur ti-samoussa974.fr sont des produits alimentaires surgelés.

En raison de la nature périssable des produits alimentaires, les commandes ne sont ni reprises ni remboursées après expédition.

1. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande, par téléphone uniquement.

Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible.

2. Produits endommagés ou problème de livraison

En cas de problème lors de la livraison (produit endommagé, colis détérioré, erreur importante), le client doit contacter TI SAMOUSSA 974 dans un délai maximum de 24 heures après réception.

Des photos du colis et des produits pourront être demandées.

Après vérification, un remboursement partiel, un remplacement ou un avoir pourra être proposé.

3. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

TI SAMOUSSA 974 ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ChronoFresh.

4. Contact

Pour toute demande :

[email protected]

Téléphone : +33 7 65 54 73 99